Nada me irrita mais do que pessoas sem noção.

Decidi abrir uma conta de poupança em um banco federal e antes de ir a uma agência, entrei no site do banco e peguei as informações para abertura, como por exemplo, os documentos que deveria apresentar.

Em posse deles, me dirigi a agência mais próxima e levei meu RG, meu CPF e meu comprovante de endereço, porém em meu nome só tinha um informe de rendimentos emitido em janeiro.

Entrei na agência e me surpreendi: cadeiras confortáveis para esperar, senha eletrônica de atendimento, chá, água e café. Logo uma mocinha veio ao meu encontro perguntar qual era o assunto que vim tratar e me encaminhar ao setor correto. Pensei comigo: “Uau! Será que finalmente o governo resolveu tratar os seus patrôes – cidadãos que pagam impostos – com respeito?”

Ledo engano…

Logo descobri que o painel de senha eletrônica não estava sendo usado pelos funcionários, embora funcionasse. Pessoas se acumulavam nos bancos e logo bufando desistiam e iam embora. Ainda otimista, pensei “Vieram sacar o FGTS. Isto é burocrático. Por isso a demora. Mas comigo não.  Vim abrir uma conta, vai ser rápido.”

Esperei 40 minutos para que uma das funcionárias do setor olhasse para mim e viesse ao meu encontro. Mostrei os documentos, ela disse que estava tudo ok e me pediu para aguardar mais um pouco.

Fiquei esperando mais 20 minutos quando um rapaz me chamou até o balcão.

Todo sorridente me pediu os documentos e disse :

-Infelizmente não vai ser possível.

- Por quê? – perguntei calmamente.

- Seu comprovante não vale mais, pois tem mais de 60 dias.

- Mas era só o que eu tinha mais recente em meu nome.

- Não vai dar.

- Olha, eu vi no site e lá não mencionava nada sobre prazos.

- Mas lá está bem claro minha senhora : “ATUALIZADO”.

- Pois é, é de janeiro. Se estivéssemos em dezembro, eu até concordava com você.

- Não posso fazer nada.

- Me diga por favor, por que vocês pedem o comprovante?

Inacreditavelmente, ele foi perguntar a uma das moças sentadas nas mesas e voltou com a resposta:

- É para envio de correspondência.

- (Dããã! – pensei) Pois então, quem seria a pessoa com maior interesse em receber a correspondência?

_ …

- Eu mesma, certo? Então por que você acha que eu traria o endereço de um local onde eu não resido mais? Lógico que eu traria do meu endereço atual. Este mesmo que está aí na sua mão.

- Já disse que não vai ser possível.

- Meu bem, você parece ser um rapaz inteligente e razoável. Veja bem: estou pedindo para abrir uma conta de POUPANÇA e não um empréstimo. Significa que eu estou querendo colocar meu dinheiro no BANCO EM QUE VOCÊ TRABALHA todos os meses, durante alguns anos. Você sabe me dizer do que um banco se sustenta e paga seu salário e de todo mundo que trabalha nele e suporta toda esta estrutura? 

- …

- Do dinheiro de pessoas como eu, que concordam que seu BANCO tome conta de nossas economais e que por isso, cobram taxas de serviços e “trabalham” nosso dinheiro no mercado financeiro. Logo, não deveria ser EU a implorar em abrir uma conta e sim VOCÊ a implorar que eu abra uma conta aqui. Então?..

- Só um minuto. Vou chamar o gerente. Só que a senhora vai ter que aguardar por que ele saiu para almoçar. 

Dei as costas e vim embora indignada.

Amanhã vou tentar um banco particular, vamos ver se a mentalidade é outra. Definitivamente, nosso governo não merece “crédito” tendo funcionários assim, tão sem noção. Entendo que existem regras e acredito que as regras foram feitas para evitar erros e prejuízos, mas infelizmente o bom senso não pode  ser colocado em manual e quando ele falta, o que foi concebido para evitar algo ruim, se tranforma em algo pior. Que Deus/ Deusa nos guarde, pois os “sem noção” têm proliferado em uma velocidade assustadora!..